背景資料

2007年，行政長官透過第69/2007號批示公佈了“服務承諾認可制度”（以下簡稱“認可制度”）的規範，並設立隸屬行政法務司司長的公共服務評審委員會（以下簡稱“評審委員會”）。評審委員會自2007年設立以來，致力推動“認可制度”的實施，以協助公共部門持續優化服務，至今已經歷了十多年的發展。對於公共服務的評審，亦由最初着重審視部門所建立的機制有否達致基本要求，發展到審視部門提升服務質素的有效程度。透過每兩年進行一次的覆檢，確保公共部門為優化服務所建立的管理機制持續有效。

因應《澳門特別行政區五年發展規劃（2016-2020）》的善治篇提出“推進政府績效治理制度，逐步推行績效評審和績效問責制度，增強政府服務居民和服務社會的能力。”為配合特區政府建立績效治理，評審委員會對原有“認可制度”作出檢討及完善，並與“政府服務優質獎”的激勵機制結合，構建了“公共服務及組織績效評審制度”（以下簡稱︰“績效評審制度”）。相關制度已於2019年4月23日透過第61/2019號行政長官批示公佈。

制度的目標

1. 評審委員會期望透過績效評審制度達致以下目標︰
2. 透過績效評審制度，推進澳門特別行政區政府績效治理；
3. 形成以組織為評估重點的組織績效評審制度，從而促進部門的績效、執行力及公共服務素質；
4. 協助公共部門及實體透過運用績效管理的方法，促進策略的實踐，讓澳門特別行政區政府整體績效提升。