Serviços públicos do Governo da RAEM que já obtiveram a Certificação Internacional do Sistema de Gestão de Qualidade ISO e as informações relacionadas
Data de actualização：Jan./2025
N.º de serviços:12
Ordem	Serviço	Tipo de Certificado	Âmbito de Reconhecimento	Data da 1.ª avaliação
1	Direcção dos Serviços de Assuntos Marítimos e de Água	ISO9001:2015	Reparação naval	Dez./2000
2	Direcção dos Serviços de Identificação	ISO9001:2015	Coordenar e executar as operações respeitantes à identificação civil e criminal dos residentes de Macau; Assegurar a emissão de bilhetes de identidade e certificados de registo criminal, com garantia de autenticidade dos elementos que inserem; Certificar, nos termos da lei, os factos que constem dos seus registos, assegurar a emissão de passaportes e outros documentos de viagem a favor de residentes na RAEM, bem como, organizar o registo das pessoas colectivas de fins não lucrativos; Responsabilizar-se pelo tratamento dos requerimentos relativos à Nacionalidade e de Direito de Residência dos residentes de Macau e verificar os dados de identificação. A DSI implementou o sistema de tratamento de queixas proporcionando aos cidadãos uma via de apresentação de queixas.	Mai./2001
		ISO27001:2013	Coordenar e executar as operações respeitantes à identificação civil e criminal dos residentes de Macau; Assegurar a emissão de bilhetes de identidade e certificados de registo criminal, com garantia de autenticidade dos elementos que inserem; Certificar, nos termos da lei, os factos que constem dos seus registos, assegurar a emissão de passaportes e outros documentos de viagem a favor de residentes na RAEM, bem como, organizar o registo das pessoas colectivas de fins não lucrativos; Responsabilizar-se pelo tratamento dos requerimentos relativos à Nacionalidade e de Direito de Residência dos residentes de Macau e verificar os dados de identificação. A DSI implementou o sistema de tratamento de queixas proporcionando aos cidadãos uma via de apresentação de queixas.	Mar./2007
		ISO10002:2018	Coordenar e executar as operações respeitantes à identificação civil e criminal dos residentes de Macau; Assegurar a emissão de bilhetes de identidade e certificados de registo criminal, com garantia de autenticidade dos elementos que inserem; Certificar, nos termos da lei, os factos que constem dos seus registos, assegurar a emissão de passaportes e outros documentos de viagem a favor de residentes na RAEM, bem como, organizar o registo das pessoas colectivas de fins não lucrativos; Responsabilizar-se pelo tratamento dos requerimentos relativos à Nacionalidade e de Direito de Residência dos residentes de Macau e verificar os dados de identificação. A DSI implementou o sistema de tratamento de queixas proporcionando aos cidadãos uma via de apresentação de queixas.	Mar./2009
3	Fundação Macau	ISO9001:2015	Gestão financeira e patrimonial	Fev./2002
4	Universidade Politécnica de Macau	ISO9001:2015	Serviços administrativos prestados pelo UPM	Mai./2003
		ISO/IEC20000-1:2018	O Serviço de Tecnologias de Informação proporciona 5 sistemas de serviços essenciais: Sistema de Rastreamento de Documentos (DTS), Sistema de Gestão de Recursos Humanos (HRMS), Sistema de Gestão de Dados de Estudantes (SIGA), Plataforma de Aprendizagem Electrónica, Correio Electrónico (Email), bem como fornecimento e gestão de equipamentos básicos: servidor, rede, equipamentos de armazenamento da rede e do Centro de Dados (Data Centre)	Nov./2015
5	Serviços de Saúde	ISO9001:2015	1. Sistema de gestão de qualidade do Centro de Transfusões de Sangue; 2. Recrutamento de dador de Sangue; 3. Colheita de sangue e análise hematológica, bem como processamento, armazenamento e fornecimento de sangue (incluindo a colheita de sangue por aparelhos e auto transfusão sanguínea	Mai./2003
		ISO/IEC17025:2017	1. Sistema de gestão de qualidade do Laboratório de Saúde Pública; 2. Capacidade de ensaio e calibração: inspecção de produtos alimentares, medicamentos, produtos cosméticos, água e águas residuais. E a calibração de aparelhos volumétricos; 3. Qualificação de signatários autorizados a emitir relatórios de ensaio e calibração reconhecidos.	Dez./2005
		ISO 15189:2012	1. Sistema de gestão de qualidade do Laboratório de Saúde Pública; 2. Capacidade de realizar de análises clínicas, nomeadamente a microscopia ao sistema imunológico e às infecções parasitárias. teste de ácido de nucleico de Covid-19. 3. Qualificação de signatários autorizados a emitir relatórios de ensaio.	Fev./2018
6	Instituto para os Assuntos Municipais	ISO/IEC17025:2017	Análises da qualidade da água e produtos alimentares	Set./2003
		ISO9001:2015	Sistema de gestão de reclamações	Jun./2004
			Licenciamento e fiscalização de obras de abertura de valas”e“Fiscalização de obras adjudicadas	Mai./2005
			Fiscalização e inspecção dos mercados	Nov./2006
			Gestão de recolha aleatória de amostras para inspecção sanitária de carne refrigerada e congelada importadas e dos seus produtos derivados, bem como de produtos aquáticos congelados importados e dos seus derivados	Nov./2009
			Gestão dos cemitérios públicos	Nov./2011
			Prestação de serviços de fiscalização e controlo de vendilhões	Dez./2014
			Prestação de serviços de fiscalização e controlo de higiene em espaços públicos	Dez./2014
			Controlo de obras adjudicadas do IAM e Inspecção do novo sistema de abastecimento de água a prédios urbanos	Mar./2015
			Gestão das instalações municipais para fins de lazer do IAM	Nov./2018
		ISO14001:2015	Gestão do gabinete do Conselho de Administração para os Assuntos Municipais do IAM	Jun./2007
			Gestão da fiscalização da higiene ambiental das instalações sanitárias fixas	Out./2008
		ISO45001:2018	Reparação e manutenção de equipamentos eléctricos de baixa tensão	Nov./2010
			Lavagem e manutenção da rede de drenagem pública	Nov./2012
			Manutenção e reparação de instalações urbanas sob a dependência do IAM	Nov./2014
		ISO27001:2013	Conforme as exigências que constam do ISO/IEC 27001:2013 e da Declaração de Aplicabilidade (versão 04), a exploração do centro de dados e a prestação dos respectivos serviços (incluindo a infra-estrutura, gestão da rede, Internet, gestão de segurança e de operação informática) visam apoiar os serviços internos e externos do IAM	Set./2012
7	Instituto de Acção Social	ISO9001:2015	Prestação dos serviços relativos à concessão de licenciamento às instalações sociais	Mai./2009
			Implementação do procedimento de aquisição e assegurar que a sua execução esteja em conformidade com o previsto	Fev./2015
8	Direcção dos Serviços para os Assuntos Laborais	ISO27001:2013	Prestação dos serviços de tecnologias da informação, incluindo a gestão das infra-estruturas de informática e a plataforma dos serviços à DSAL	Jun./2011
9	Universidade De Turismo De Macau	ISO/IEC20000-1:2018	O Sistema de Gestão de Serviços que apoia a provisão de gestão de infra-estruturas e manutenção de sistemas para, o Sistema de Informação de Alunos de Cursos de Curta Duração (SCSI), o Sistema de Informação de Alunos dos Cursos de Ensino Superior (DPSI), o Sistema de Gestão de Recibos (RMS), o Sistema de Pessoal (PS), o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) e o Sistema de Ponto de Venda (POS) para usuários internos de acordo com o catálogo de serviços.	Out./2013
		ISO14001:2015	Facultação de formação superior e profissional, entre outros, no âmbito do turismo e de gestão de serviços	Jun./2016
		ISO9001:2015	Provisão de gestão de instalações em ambos campus	Mar./2018
		ISO22301:2019	Prestação de serviços de logística e gestão de operações dos cursos, e apoio administrativo aos serviços de assuntos estudantis; Prestação de serviços operacionais do restaurante-escola; Prestação de serviços de gestão do hotel-escola e gestão da residência dos alunos;E Prestação de serviços de gestão das instalações do instituto.	Nov./2019
		ISO/IEC27001:2013	O Sistema de Gestão da Segurança da Informação que apoia a provisão de infra-estruturas e manutenção de sistemas para, o Sistema de Informação de Alunos de Cursos de Curta Duração (SCSI), o Sistema de Informação de Alunos dos Cursos de Ensino Superior (DPSI), o Sistema de Gestão de Recibos (RMS), o Sistema de Pessoal (PS), o Sistema de Gestão de Propriedades (PMS) e o Sistema de Ponto de Venda (POS).   Avaliado de acordo com a Declaração de Aplicabilidade v1.1.	Dez./2019
10	Direcção dos Serviços Meteorológicos e Geofísicos	ISO9001:2015	Prestação de serviços meteorológicos à aviação civil internacional	Nov./2010
11	Fundo de Pensões	ISO/IEC 27001:2013	Prestação de serviços de manutenção e apoio às infra-estruturas de tecnologias de informação necessárias ao funcionamento do Fundo de Pensões	Mar./2019
12	Direcção dos Serviços de Educação e de Desenvolvimento da Juventude	ISO9001:2015	Fiscalização das instituições participantes no Programa de Desenvolvimento e Aperfeiçoamento Contínuo	Jan./2022